Soutenir le responsable de la qualité de l'eau potable
Défis du secteur
Normec OWM a constaté que cette approche présente une faiblesse inhérente, car il existe des contraintes quant au moment où l'échantillonnage peut avoir lieu et la confiance dans les résultats est finalement faible. Les éventuelles mesures correctives prises sur la base des résultats sont adoptées a posteriori et prennent beaucoup plus de temps que ce qui serait considéré comme efficace. L'efficacité des mesures correctives, évaluée selon la même approche, est également loin d'être optimale et ne peut en aucun cas être considérée comme une gestion proactive.
Le défi pour notre client
Sur un site pris en charge par Normec OWM, le médecin du travail a constaté (au moyen de tests sur le terrain) une augmentation de la contamination bactérienne générale dans le système d’eau chaude. Fort d’une plus grande confiance dans les résultats, le personnel médical, soutenu par Normec OWM, a été motivé à lancer une enquête afin de comprendre l’impact et la source de la contamination et, si nécessaire, de déterminer la meilleure série de mesures correctives à mettre en œuvre.
Grâce à la possibilité de vérifier efficacement sur le terrain via le processus de test Normec OWM, le personnel médical a constaté ce qui suit :
- La contamination se limitait à des bactéries non pathogènes
- La source de la contamination a été identifiée comme étant un mitigeur obsolète
- Les mesures correctives prises immédiatement se sont avérées efficaces
- Le même problème a été constaté sur d’autres mitigeurs similaires répartis dans l’établissement
- Une mesure technique a été enregistrée afin de retirer ou de remplacer tous les mitigeurs défectueux
Valeur OWM de Normec
Depuis la réalisation de la première analyse sur site, l'identification du problème potentiel et la mise en œuvre des mesures correctives jusqu'à la confirmation de l'efficacité de ces dernières, le processus a été mené à bien en l'espace de 72 heures. À titre de comparaison : un autre site utilisant un processus d'échantillonnage sur la terre ferme n'aurait toujours pas détecté l'existence d'un problème.
La solution Normec OWM
Ce qui était particulièrement encourageant dans ce cas précis, c’est que l’utilisateur s’est senti capable d’agir de manière proactive. Cela n’a été possible que grâce à l’approche axée sur le terrain de Normec OWM, qui a donné au personnel médical la confiance, les connaissances et les compétences nécessaires pour agir suffisamment rapidement afin de neutraliser complètement le problème.