Sur la plupart des installations, le médecin du travail est chargé de la surveillance quotidienne de la qualité de l'eau, cette tâche faisant partie de ses attributions. Par le passé, cela impliquait l'envoi systématique d'échantillons d'eau vers des laboratoires à terre, ce qui devait bien sûr être coordonné avec les vols de l'hélicoptère. Sur de nombreux sites, cela limite le prélèvement d’échantillons à deux jours spécifiques par semaine. Dans les cas où une analyse urgente est nécessaire en dehors de ces créneaux horaires, il faut organiser un vol d’hélicoptère spécial coûteux, sans quoi les échantillons subissent des retards. Avec cette approche, la qualité des résultats dépend entièrement du soin et de la précision apportés au prélèvement, ainsi que des conditions variables de manutention et de logistique entre le prélèvement et le site d’analyse.
Normec OWM a constaté que cette approche présente une faiblesse inhérente, car il existe des contraintes quant au moment où l'échantillonnage peut avoir lieu et la confiance dans les résultats est finalement faible. Les éventuelles mesures correctives prises sur la base des résultats sont adoptées a posteriori et prennent beaucoup plus de temps que ce qui serait considéré comme efficace. L'efficacité des mesures correctives, évaluée selon la même approche, est également loin d'être optimale et ne peut en aucun cas être considérée comme une gestion proactive.
Sur un site pris en charge par Normec OWM, le médecin du travail a constaté (au moyen de tests sur le terrain) une augmentation de la contamination bactérienne générale dans le système d’eau chaude. Fort d’une plus grande confiance dans les résultats, le personnel médical, soutenu par Normec OWM, a été motivé à lancer une enquête afin de comprendre l’impact et la source de la contamination et, si nécessaire, de déterminer la meilleure série de mesures correctives à mettre en œuvre.
Grâce à la possibilité de vérifier efficacement sur le terrain via le processus de test Normec OWM, le personnel médical a constaté ce qui suit :
Depuis la réalisation de la première analyse sur site, l'identification du problème potentiel et la mise en œuvre des mesures correctives jusqu'à la confirmation de l'efficacité de ces dernières, le processus a été mené à bien en l'espace de 72 heures. À titre de comparaison : un autre site utilisant un processus d'échantillonnage sur la terre ferme n'aurait toujours pas détecté l'existence d'un problème.
Ce qui était particulièrement encourageant dans ce cas précis, c’est que l’utilisateur s’est senti capable d’agir de manière proactive. Cela n’a été possible que grâce à l’approche axée sur le terrain de Normec OWM, qui a donné au personnel médical la confiance, les connaissances et les compétences nécessaires pour agir suffisamment rapidement afin de neutraliser complètement le problème.
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