Kenntnisse, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Kundenservice und Zuverlässigkeit mit einem persönlichen Verständnis für Kundenbeziehungen und -herausforderungen.
Fähigkeit, die Position eines Managers für Trinkwasserqualität zu übernehmen.
Ziele des Projekts
An den meisten Standorten ist der Standortbeauftragte täglich für die Wasserqualität verantwortlich und speziell mit der Überwachung der Wasserqualität betraut. In der Vergangenheit bedeutete dies, dass Wasserproben routinemäßig an Labore an Land geschickt wurden, was natürlich mit Hubschrauberflügen koordiniert werden musste.
An vielen Standorten ist die Probenahme daher auf zwei bestimmte Tage pro Woche beschränkt. Müssen außerhalb dieser Zeiträume Notfalltests durchgeführt werden, muss ein kostspieliger Hubschraubertransport organisiert werden oder die Proben werden zu spät angeliefert. Bei diesem Ansatz hängt die Qualität der Ergebnisse vollständig von der Gründlichkeit und Genauigkeit der durchgeführten Probenahme ab und ist von der variablen Handhabung und Logistik vom Probenentnahmeort bis zum Testort abhängig.
Herausforderungen für die Branche
Normec OWM stellte fest, dass dieser Ansatz aufgrund der Einschränkungen hinsichtlich des Zeitpunkts der Probenahme und des geringen Vertrauens in die Endergebnisse eine inhärente Schwäche aufweist. Etwaige Korrekturmaßnahmen auf der Grundlage der Ergebnisse werden nachträglich ergriffen und nehmen viel mehr Zeit in Anspruch, als als effektiv angesehen werden kann. Die Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen, die mit demselben Ansatz getestet werden, ist ebenfalls nicht optimal und kann in keiner Weise als proaktives Management betrachtet werden.
Die Herausforderung für unseren Kunden
An einem von Normec OWM betreuten Standort stellte der Fachmann im Gesundheitswesen (durch Tests vor Ort) einen Anstieg der gesamten bakteriellen Kontamination in seinem Warmwassersystem fest. Mit größerem Vertrauen in die Ergebnisse war der von Normec OWM unterstützte medizinische Fachmann motiviert, eine Untersuchung einzuleiten, um die Auswirkungen und die Quelle der Kontamination zu verstehen und gegebenenfalls die besten Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.
Dank der Möglichkeit, die Kontamination vor Ort mithilfe des Normec-OWM-Tests effektiv zu überprüfen, stellte der Arzt Folgendes fest.
- Die Kontamination beschränkte sich auf nicht pathogene Bakterien.
- Ein veraltetes Mischventil wurde als Quelle der Kontamination identifiziert.
- Sofortige Abhilfemaßnahmen zeigten Wirkung.
- Das gleiche Problem wurde bei anderen ähnlichen Mischventilen in der Anlage festgestellt.
- Es wurde eine technische Maßnahme festgelegt, alle problematischen Ventile zu entfernen bzw. auszutauschen.
OWM-Wert von Normec
Von der Durchführung der ersten Analyse vor Ort über die Identifizierung des potenziellen Problems und die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bis hin zur Bestätigung der Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen war der gesamte Prozess innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen. Im Gegensatz dazu war sich ein anderer Standort, der eine Onshore-Probenahmemethode verwendete, immer noch nicht bewusst, dass ein Problem vorlag.
Die OWM-Lösung von Normec
Besonders ermutigend war in diesem konkreten Fall, dass sich der Anwender in der Lage sah, proaktiv zu handeln. Dies war nur dank des Vor-Ort-Ansatzes von Normecs OWM möglich, der dem medizinischen Fachpersonal das Selbstvertrauen, das Wissen und die Kraft gab, schnell genug zu handeln, um das Problem vollständig einzudämmen.
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